Política de Devoluciones

En Distribuidora Nacional S.A.S., nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional a nuestros clientes en Sincelejo, Sucre, y más allá. Sin embargo, entendemos que ocasionalmente pueden surgir situaciones en las que los clientes necesiten devolver un producto. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política de devoluciones para garantizar una experiencia sin problemas:

 

1. Condiciones de Devolución:

• • Los productos elegibles para devolución deben estar en su estado original, sin usar y en el mismo empaque en el que fueron recibidos.

• • La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 15 días posteriores a la compra del producto.

• • Los productos personalizados o bajo pedido especial no son aptos para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados.

2. Proceso de Devolución:

• • Los clientes que deseen devolver un producto deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de ventas@distribuidoranacional.com.co, teléfono 605 281 02 49 o móvil 3005039296 dentro del plazo especificado.

• • Una vez que se apruebe la solicitud de devolución, se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto, incluida la dirección de envío correspondiente.

3. Inspección y Reembolso:

• • Todos los productos devueltos serán inspeccionados para verificar su estado y cumplimiento con las condiciones de devolución.

• • Una vez que se haya completado la inspección satisfactoriamente, se procesará el reembolso correspondiente al método de pago original del cliente.

• • Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea debido a un error por parte de Distribuidora Nacional S.A.S.

4. Devoluciones por Productos Defectuosos o Dañados:

• • Si un producto recibido está defectuoso o dañado, los clientes deben informarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.

• • Se puede solicitar al cliente evidencia fotográfica del producto defectuoso o dañado para ayudar en el proceso de devolución.

• • Distribuidora Nacional S.A.S. se hará cargo de los gastos de envío asociados con la devolución y reemplazo del producto defectuoso o dañado.

5. Excepciones:

• • Distribuidora Nacional S.A.S. se reserva el derecho de realizar ajustes en esta política de devoluciones en casos excepcionales o situaciones no contempladas anteriormente.

• • Todas las decisiones relacionadas con devoluciones y reembolsos estarán sujetas a la discreción y aprobación de la gerencia de Distribuidora Nacional S.A.S.

 

Esta política de devoluciones tiene como objetivo proporcionar transparencia, claridad y confianza a nuestros valiosos clientes en Sincelejo, Sucre, y en toda nuestra área de operación. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Gracias por elegir Distribuidora Nacional S.A.S.

Atentamente,

Distribuidora Nacional S.A.S. Oscar Ávila Arrieta – Gerente